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索尼新耳机到顾客手上就出问题 门店检测“没问题”

张女士花了1799元,买了一个索尼WH-1000XM4头戴式耳机。她说没戴几个小时就多次出现问题:会自己暂停、会自己断开蓝牙、会自己关机。

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索尼新耳机到顾客手上就出问题 门店检测“没问题”

但门店的检查判断却是:经过几天的测试并没有发现用户所说的蓝牙连接掉线问题,不管机器的状态是行动的还是静止的都不存在任何问题。商店表示顾客现在可以取走产品,并出具了一份索尼产品检查表。

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张女士则不认可这个测试结果,希望商家能够给她退货,索尼实体店则表示退货不符合规定,最终张女士决定取回产品再使用一段时间再看看效果。

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